A continuación encontrará explicaciones de los errores que puede encontrar al iniciar sesión a sus cuentas de biblioteca, artículos o bases de datos de la Biblioteca de PCC. Si esta página no explica su error en particular, por favor someta un Informe de problemas de autenticación para obtener ayuda. No se pudo encontrar el nombre de usuario o contraseña Al iniciar sesión, este error significa uno de los siguientes. Ha entrado el nombre de usuario o contraseña incorrecta. Asegúrese de que la tecla de bloqueo de mayúsculas (Caps Lock) esté desactivada. Si usa un dispositivo móvil, asegúrese de que éste no cambie las letras mayúsculas y minúsculas o inserte caracteres adicionales. Cambió hoy su contraseña. Los cambios de cuenta se actualizan una vez al día, alrededor de las 7 a.m. Si ha cambiado su contraseña en MyPCC, espere hasta el día siguiente para intentar nuevamente. No se ha matriculado en cursos. Si se inscribió recientemente como estudiante de PCC, recibirá acceso a los servicios de biblioteca en línea después de matricularse en su primer curso. Es un nuevo empleado o estudiante del PCC. Si acaba de matricularse en cursos o comenzó a trabajar recientemente, espere hasta el día siguiente para intentar nuevamente. Hay un problema con su cuenta del PCC. Si su cuenta no lo designa como estudiante, personal o miembro de la facultad, su información no ingresará al sistema. Si ha agotado todas las demás posibilidades y continúa teniendo problemas, por favor someta un Informe de problemas de autenticación. Cuenta Expirada Solo los estudiantes actualmente matriculados y los empleados activos de PCC pueden acceder a los recursos de la biblioteca desde fuera del campus. Si actualmente es un estudiante de PCC, pero no está tomando clases este trimestre, la Biblioteca de PCC restablecerá su acceso después de matricularse para clases en un término futuro. Hasta entonces, puede visitar una de las cuatro bibliotecas de PCC y usar las computadoras públicas para acceder artículos y bases de datos. Si usted es ex alumno o ex empleado de PCC, puede solicitar una tarjeta de usuario comunitario para reanudar su acceso. Si es un estudiante o empleado actual y continúa teniendo problemas, por favor someta un Informe de problemas de autenticación. Usuario No Encontrado Su número de identificación no coincide con los registros en el sistema bibliotecario. Si acaba de matricularse en cursos o comenzó a trabajar recientemente, espere hasta el día siguiente para intentar nuevamente. Si usted es ex alumno o ex empleado de PCC, puede solicitar una tarjeta de usuario comunitario para reanudar su acceso. Si es un estudiante o empleado actual y continúa teniendo problemas, por favor someta un Informe de problemas de autenticación. La conexión falló La red de PCC está sufriendo problemas técnicos. Por favor, intente más tarde. Sistema inoperable El sistema bibliotecario está presentemente inoperable. Por favor, intente más tarde. Enlaces rotos Un enlace a un recurso de biblioteca está incorrecto si lo sigue y aterriza en cualquiera de los siguientes. La página principal de PCC Una página que dice que no se pudo encontrar la página solicitada. Una página en blanco con el mensaje “To allow {URL} to be used in a starting point URL, your EZproxy administrator must first authorize the hostname of this URL in the config.txt file.” Una página de iniciar sesión que no es de PCC. Cómo enlazar a artículos, vídeos e imágenes contiene instrucciones para crear enlaces a recursos de la biblioteca que funcionarán dentro y fuera del campus.