Ниже Вы найдете разъяснение причин некоторых ошибок, которые могут возникнуть при входе в Ваши библиотечные аккаунты или в библиотечные Базы данных и статьи. Если эта страница не разъясняет конкретную ошибку, которую Вы видите, отправьте сообщение о проблемах с аутентификацией в библиотеке для получения помощи.
Имя пользователя/Пароль
Пара не может быть найдена
При вхождении в систему РСС эта ошибка может быть вызвана следующими причинами:
- Вы ввели имя пользователя или пароль неправильно. Убедитесь, что CapsLock отключен. Если Вы используете смартфон или планшет, убедитесь, что Ваше устройство не изменяет буквы, а также не вставляет дополнительные символы, когда Вы печатаете.
- Вы изменили пароль только сегодня. Изменение аккаунтов происходит в системе РСС один раз в день около 7 часов утра. Если Вы изменили пароль в МуРСС, подождите следующего утра и попробуйте войти в систему снова.
- Вы еще не зарегистрировались для обучения. Вы получите доступ к поиску по библиотекам и базе данных сразу после регистрации в качестве студента РСС.
- Вы новый студент или сотрудник РСС. Если Вы только что зарегиcтрировались для обучения или начали работать только сегодня, подождите до завтра и попробуйте войти в систему снова.
- Проблемы с Вашим РСС аккаунтом. Если Ваш аккаунт не определяет Вас как действующего студента, сотрудника или преподавателя, Ваша информация не может попасть в РСС систему входа. Если Вы исчерпали все возможности и полагаете, что проблема заключается именно в Вашем аккаунте, отправьте сообщение о проблемах с аутентификацией в библиотеках.
Истекли сроки действия Вашего аккаунта.
Только нынешние студенты PCC и работающие в настоящее время сотрудники имеют доступ к библиотечным ресурсам непосредственно из кампуса.
Если Вы студент РСС, но не проходите курс обучения в этом семестре, библиотека РСС возобновит Вам доступ после регистрации для обучения в следующем семестре. До тех пор Вы можете посещать библиотеку в любом из четырех кампусов и использовать компьютеры для студентов, чтобы войти в статьи и базы данных.
Если Вы бывший студент или сотрудник, Вы можете обратиться за получением карточки читателя, проживающего в округе обслуживания РСС, для возобновления возможности получения библиотечных материалов.
Если Вы работаете в настоящее время или Вы — студент и все еще не можете войти в систему, отправьте сообщение о проблемах с аутентификацией в библиотеках.
Пользователь не найден
Ваш идентификационный номер РСС не соответствует данным в библиотечной системе.
Если Вы новый сотрудник или студент, зарегистрировавшийся для обучения только сегодня, Вы получите доступ к библиотечным ресурсам следующим утром. Повторите попытку входа завтра.
Если Вы бывший студент или сотрудник, Вы можете обратиться за получением карточки читателя, проживающего в округе обслуживания РСС, для возобновления возможности получения библиотечных материалов.
Если Вы действующий сотрудник или студент и все еще не можете войти в систему, отправьте сообщение о проблемах с аутентификацией в библиотеках.
Ошибка соединения
В РСС могут наблюдаться проблемы с сетью. Попробуйте войти в систему позже.
Не работает система
Система библиотеки не работает. Попробуйте войти в нее позже.
Неработающие ссылки
Ссылка на какой-либо библиотечный ресурс не работает, если Вы переходите по ней, но все время оказываетесь на:
- Главной странице сайта РСС
- Странице РСС, которая сообщает, что запрашиваемая страница не может быть найдена
- Белом экране с сообщением: “To allow {URL} to be used in a starting point URL, your EZproxy administrator must first authorize the hostname of this URL in the config.txt file.”
- На странице, которая не является входом в систему РСС
В Статьях и базах данных есть инструкции по созданию ссылок на библиотечные ресурсы для работы из кампуса и не на территории кампуса.